I. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Tại mamcungdanang.vn, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

  • Cung cấp các dịch vụ tốt nhất và thực hiện giao dịch với khách hàng.
  • Giao hàng hóa, hóa đơn, hợp đồng theo thông tin khách hàng cung cấp.
  • Gửi thông báo, chương trình khuyến mãi, tin tức và ưu đãi đến khách hàng.
  • Tối ưu trải nghiệm người dùng thông qua cookies và phân tích hành vi truy cập.
  • Xử lý các vấn đề phát sinh và phòng ngừa gian lận.
  • Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan pháp lý khi có quy định cụ thể.

Thông tin thu thập bao gồm:

  • Thông tin liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, tên doanh nghiệp, chức vụ.
  • Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, địa chỉ IP, cookies, và tương tác trên website.
  • Thông tin thanh toán: Không lưu trữ thông tin ngân hàng hoặc thẻ tín dụng. Thanh toán qua cổng an toàn.
  • Thông tin công khai: Bình luận hoặc chia sẻ trên blog sẽ hiển thị công khai cùng tên người dùng.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng trong các phạm vi:

  • Thực hiện giao dịch, giao nhận hàng hóa và các dịch vụ liên quan.
  • Hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, quảng cáo sản phẩm/dịch vụ khi khách hàng đồng ý.
  • Phòng chống hành vi gian lận và đảm bảo an ninh giao dịch.
  • Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ vô thời hạn cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin. Chúng tôi sẽ xóa hoàn toàn dữ liệu trong vòng 30 ngày sau khi xác nhận yêu cầu.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Nhân viên của công ty: Để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ.
  • Đối tác vận chuyển: Nhận thông tin liên quan đến họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
  • Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu từ tòa án, cơ quan điều tra theo quy định của pháp luật.
  • Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin với bất kỳ bên thứ ba nào khác nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ ZAVICO Việt Nam

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để hỏi về hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân của mình.

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể thực hiện quyền của mình như sau:

  • Truy cập và chỉnh sửa thông tin: Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website để cập nhật, kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin.
  • Yêu cầu xóa thông tin: Liên hệ với Ban quản trị qua email hoặc hotline. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.
  • Phản hồi và khiếu nại: Mọi phản hồi liên quan đến bảo mật thông tin sẽ được tiếp nhận và xử lý kịp thời qua địa chỉ liên hệ trên.

II. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

  • Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Thông tin được mã hóa và bảo mật bằng các tiêu chuẩn quốc tế như SSL và hệ thống tường lửa an toàn.
  • Trong trường hợp xảy ra mất mát dữ liệu do sự cố khách quan như tấn công mạng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và cơ quan chức năng để xử lý.

Trách nhiệm của khách hàng:

  • Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi sử dụng dịch vụ.
  • Tự bảo mật tài khoản và thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện vi phạm bảo mật.

Chúng tôi cam kết nâng cao trải nghiệm an toàn và đáng tin cậy cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của mình.